2015年10月，郑州市在支付宝城市服务上线了社保信息查询相关功能，结果上线头两个月，就服务了106万人次！

　　要是在社保局大厅办理业务，每个人就算只花掉10分钟，也需要20年左右的时间才能完成……

       把越来越多的政务服务从线下搬到手机里面，是将来政务服务的重要发展趋势。互联网+战略可不是光耍嘴皮子就行的，很多政府都在创新网络化公共服务模式，提升公共服务能力，到2015年年底，全国已经有总共19个省份，124个城市开通了支付宝城市服务！

　　在民生服务中，人力资源和社会保障公共服务是公共服务的重要内容。郑州市民在支付宝实名认证之后，经过与社保卡信息匹配并完成绑定，就能登录查询社保卡余额、医保消费记录、养老失业保险等多项服务。

　　通过支付宝平台，郑州市人力资源和社会保障局不用再花大量人力处理社保事务，咨询效率大大提高，用平台代替人工也很大程度上降低了出错率。

　　由于大量用户通过手机查询社保信息，社保大厅的柜台拥挤情况也得到了改善，现场人少了，服务质量相应也得到了提高。

       作为国内首个完成支付宝和社保卡实名制打通的城市，郑州市支付宝城市服务社保查询功能覆盖了全市2000家医院及药店，大大降低了服务难度。

　　再加上已有的交通违章查询，等一系列其他的城市服务功能，通过支付宝城市服务平台，郑州市的公共服务质量得到了显著提高。

　　提高服务质量，除了增强服务技能，还需要更多借助支付宝城市服务这样的移动便民服务平台，用互联网的力量提升政府效率。